Términos y Condiciones Generales
Este sitio web y su contenido son propiedad de: Impact AI S.A., (en adelante “Nutrix” o “Nosotros”), con domicilio en Cerrito 1070 3° piso, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Código Postal 1059, Argentina. Pueden ponerse en contacto con nosotros en el domicilio reseñado y/o enviando un correo electrónico a contacto@nutrix.ai.
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los Términos y Condiciones Generales) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Nutrix (“los Servicios”) dentro del sitio www.nutrix.ai (el “Sitio”). Cualquier persona (en adelante “Usuario” o en plural “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Nutrix y que son incorporados al presente por referencia. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registración como Usuario, optando de forma expresa por recibir los mismos y toda otra información por medios digitales.
- Naturaleza de los Servicios
El Sitio es una plataforma digital de Nutrición diseñada para proporcionar acompañamiento virtual, sin intermediación ni interacción humana con el Usuario, mediante conversaciones prediseñadas y condicionadas por medio de algoritmos (chatbot). Nutrix no ofrece ni ofrecerá asesoramiento médico, no está diseñada para utilizarse en situaciones de emergencia. En caso de emergencia, por favor comunícate con tu servicio médico o con el servicio de emergencias de tu localidad. El Usuario reconoce y entiende que el Sitio y su contenido, son única y exclusivamente de carácter informativo. Por lo anterior, acepta que el Sitio no ofrece ni ofrecerá asesoramiento médico. Nutrix no es un servicio de salud ni un sustituto de este. Nutrix no realiza diagnósticos ni puede entenderse como un tratamiento médico profesional. Nutrix no constituye bajo ningún punto de vista un seguro médico o producto afín, como tampoco es un programa de seguridad social o de medicina prepaga, un servicio médico a domicilio o servicio médico ilimitado. Las conversaciones que el Usuario mantiene dentro del Sitio, han sido programadas con base en elementos científicos y fuentes relacionados a la Nutrición médica tanto nacionales como internacionales, por lo que los resultados que se arrojen de la información y respuestas del Usuario, son programados conforme a perfiles nutricionales predeterminados y señalados por especialistas externos, y no se deberá interpretar como un diagnóstico, ni es sustituto de asesoría y evaluación de un nutricionista profesional matriculado. Los Servicios ofrecidos por el Sitio solo serán accesibles a aquellos Usuarios que adquieran alguna de las suscripciones disponibles en el Sitio, mediante el pago de una tarifa de suscripción.
- Usuarios-Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y/o los menores de 18 años. Por lo expuesto el Usuario declara, bajo su responsabilidad, ser mayor de edad y disponer de la capacidad suficiente para vincularse a las presentes condiciones
- Registración/Onboarding
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Nutrix. El Usuario debe completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Los Datos Personales serán tratados de acuerdo con lo previsto en nuestra Política de Privacidad. El Usuario presta expresa conformidad para que Nutrix utilice diversos medios para identificar y/o validar sus Datos Personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Nutrix NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. El Usuario accederá a su cuenta personal (“Cuenta”) mediante el ingreso de su Nombre de Usuario y clave de seguridad personal elegida (“Clave de Seguridad”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso de que Nutrix detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Nutrix en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta bajo cualquier concepto. En consonancia con el principio de responsabilidad proactiva Nutrix se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Asimismo, el Usuario se compromete a: 1) Suministrar información veraz sobre los datos de registro y a mantenerlos actualizados; 2) No difundir contenidos contrarios a la ley o a la dignidad de la persona; que sean discriminatorios por razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social; o que, de cualquier modo, sean contrarios a la ley y al orden público; o cualesquiera otro contenido que, a juicio de Nutrix sea inadecuados para su publicación. Nutrix se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime convenientes, añadiendo, cambiando o eliminando contenidos o servicios prestados a través del Sitio. Adicionalmente, con la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, todos los Usuarios declaran conocer y aceptar las siguientes reglas básicas de convivencia para todas las interacciones en el Sitio (las “Reglas de Convivencia”): Sé amable y cordial: Para fomentar un entorno agradable debemos tratarnos con respeto. Puedes debatir sobre diversos temas siempre que seas cordial No utilices lenguaje sexual específico. Mantenemos un ambiente respetuoso y libre de contenido sexual explícito.
- Prohibiciones
Los Usuarios no podrán manipular sus datos personales ya que este tipo de actividades y/o similares -a sólo criterio de Nutrix- serán investigadas por Nutrix y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o los daños y perjuicios que pueda causar a terceros. Nutrix podrá eliminar la publicación de los datos personales del Usuario en cumplimiento del presente si interpretara -a su exclusivo criterio- que los datos personales y/o la conducta del Usuario no cumple con los presentes Términos y Condiciones.
- Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Nutrix como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Nutrix. Además, Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes y/o a lo establecido en estos Términos y Condiciones Generales por parte del Usuario lo harán pasible de las acciones legales pertinentes, y de las sanciones aquí previstas por este acuerdo, así como también deberá indemnizar los daños ocasionados.
- Sanciones
Sin perjuicio de otras medidas, Nutrix podrá advertir al Usuario, o suspender en forma temporal o definitiva su Cuenta o la prestación de los Servicios, e incluso iniciar las acciones que estime pertinentes si: (a) incumpliera alguna ley o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Nutrix; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si incurriera, a criterio de Nutrix, en conductas o actos sospechosamente dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse su identidad o hubiera proporcionado información errónea; (e) a criterio de Nutrix, sus publicaciones u otras acciones podrian ser causa de responsabilidad para el propio Usuario, para Nutrix o para los demás Usuarios. En el caso de la suspensión de un Usuario, sea temporal o definitiva, todos sus Datos Personales que tuviera publicados podrán ser removidos del Sitio.
- Procedimiento y aviso de vulneración de derechos
Si un Usuario considera que cualquiera de sus derechos ha sido vulnerado, podrá comunicar dicha situación mediante correo electrónico a contacto@nutrix.ai . Una vez recibido el correo electrónico, Nutrix podrá iniciar diversas acciones, que podrán incluir la supresión de la información en cuestión, sin que ello implique admisión alguna de responsabilidad y sin perjuicio de cualquier derecho, acción o defensa que pudieran corresponder a Nutrix. La remisión de la mencionada comunicación implica que el Usuario otorga a Nutrix el derecho a utilizar, reproducir, exhibir, modificar, adaptar, publicar, y/o traducir el contenido, en cualquier lugar del mundo y a través de cualquier medio. Lo anterior incluye el derecho de Nutrix a remitir el correo electrónico y/o su contenido al supuesto infractor. El Usuario exonera de responsabilidad a Nutrix respecto de cualesquier reclamo presentado por terceros a Nutrix derivadas de o relativas al contenido del aviso de vulneración de derechos.
- Fallas en el sistema
Nutrix no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Nutrix tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen deL Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna a Nutrix ni exigir pago de indemnización alguna en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Nutrix no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio y/o los Servicios. El Sitio y/o los Servicios pueden, eventualmente, no estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Nutrix; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. El Sitio y/o los Servicios se proveen en el estado en que se encuentran, sin ninguna garantía expresa o implícita. Nutrix no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.
- Política de enlaces
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web con términos y políticas de privacidad diferentes. Nutrix no se hace responsable del contenido o prácticas de los sitios enlazados y se recomienda al Usuario la lectura detallada de las condiciones y políticas aplicables en cualquier sitio web de terceros. En virtud que Nutrix no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por estos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por su utilización. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica sociedad, relación, aprobación, o respaldo por parte de Nutrix a dichos sitios y sus contenidos. Cuando los Usuarios utilicen el Sitio, pueden también estar utilizando uno o varios servicios de terceros, como pueden ser los servicios de autenticación, servicios de cobro, servicios de datos de un soporte o proveedor de plataformas móviles por utilización de las redes inalámbricas. El uso de dichos servicios prestados por terceros puede estar sujeto a políticas adicionales, condiciones de uso y tasas aplicables.
- Uso de cookies
Mediante el uso de las cookies, tanto del Sitio como de terceros relacionados con éste, es posible conocer múltiples detalles de la actividad del Usuario; por ejemplo, el lugar desde el que accede, el tiempo de conexión, el sistema operativo empleado, las páginas visitadas y otros datos relativos al comportamiento de cada usuario en internet (parámetros del tráfico, número de entradas, etc.). Es posible acceder al Sitio web desactivando las cookies pero podría interferir en su correcto funcionamiento. Las cookies que emplea el Sitio sólo se asocian con usuarios anónimos y su ordenador sin que puedan suministrar, por sí mismas, datos personales de aquéllos. Las cookies no recogen información personal que permita la identificación de un usuario concreto. Las cookies que emplea este Sitio son siempre temporales.
- Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de explotación y reproducción del SItio (páginas, pantallas, información, apariencia, estructura y diseño, código fuente, archivos de audio y software, así como los vínculos) que se establezcan desde ella a otras páginas web son propiedad, han sido cedidos o son objeto de licencia, a favor de Nutrix salvo que se especifique otra cosa. La denominación, el diseño y los logotipos que componen este sitio web son marcas debidamente registradas. Se prohíbe al Usuario el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos, salvo autorización expresa y por escrito de Nutrix. Su uso indebido podrá ser perseguido de conformidad con la legislación vigente. Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados y el Usuario debe respetarlos en cualquier caso. El Usuario no está autorizado, en ningún caso, para descargar contenidos del Sitio. Por lo tanto, queda prohibido reproducir, comunicar públicamente, distribuir, ceder o transmitir, modificar o suprimir la información, contenido u advertencias del sitio web, salvo autorización previa, expresa y escrita de Nutrix. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales, así como al pago del precio aplicable, en su caso, Nutrix concede a los Usuarios una licencia limitada no exclusiva, no transferible y no sub-licenciable, de acceso y utilización, a los Servicios de Nutrix para fines personales y no comerciales. Dicha licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de los Servicios ni de sus contenidos. Tampoco incluye el derecho a realizar ningún uso derivado de los Servicios ni de sus contenidos, ni a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa, ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales.
- Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Nutrix, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
- Suscripciones
La suscripción a los Servicios se mantendrá activa siempre que el Usuario no cancele su suscripción o la forma de pago sea rechazada por los servicios de cobro. Para hacer uso de los Servicios el Usuario deberá contar con acceso a internet y un dispositivo capaz de navegar en el Sitio. Los cargos por suscripción y/o cualquier otro cargo adicional en el que incurra el Usuario en relación con el uso de los Servicios, como impuestos y posibles gastos de transacción (en caso de aplicar), se adicionarán al pago de la suscripción y a la forma de pago seleccionada por el Usuario en la fecha de facturación. El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, manteniendo acceso a los Servicios hasta la conclusión de su periodo de facturación. Nutrix informa al Usuario que los pagos en los que incurra el Usuario no son reembolsables, por lo que no se otorgarán reembolsos, descuentos o crédito alguno por los periodos de la suscripción contratados y no utilizados o utilizados parcialmente por el Usuario. Para cancelar la suscripción el Usuario deberá ingresar al Sitio y seguir las instrucciones de cancelación, en cuyo caso, la suscripción caducará automáticamente al finalizar su periodo de facturación, pudiendo reactivar su suscripción en cualquier momento posterior. Nutrix se reserva el derecho de modificar los planes de suscripción y el precio de los paquetes en cualquier oportunidad, notificando al Usuario de dicha situación, mediante aviso dentro del Sitio con una antelación no menor a 30 (treinta) días corridos previos a la modificación.
- Profesionales y ONGs
Nutrix pone a disposición de Usuarios un directorio de profesionales de Nutrición debidamente matriculados a nivel global, informando a los Usuarios las áreas de especialidad de cada uno de ellos. Los mencionados profesionales utilizan Nutrix para ofrecer sus servicios y definen las condiciones de su oferta. Por eso, dichos profesionales serán responsables por la existencia, calidad, integridad y/o legitimidad de los servicios que ofrecen, y mantendrán indemnes a Nutrix por cualquier acción administrativa o judicial que pudiera generarse con motivo de la prestación de sus servicios. Nutrix no recomienda ni emite juicio de valor respecto de los profesionales o los servicios que ofrecen. Nutrix únicamente fiscaliza que los profesionales cuenten con matrícula válida para ejercer su profesión al momento en que los profesionales publican su oferta de servicios en el Sitio. El Sitio tendrá, además, un espacio donde los Usuarios podrán opinar sobre los profesionales y/o los servicios que ellos prestan. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de quien lo emita. Nutrix podrá editar y/o eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. Adicionalmente, en la pestaña denominada ONGs, Nutrix pone a disposición de los Usuarios un listado de instituciones que tratan problemáticas de salud alimenticia de manera gratuita. Nutrix no recomienda ni emite juicio de valor respecto de los servicios prestados por estas instituciones.
- Modificaciones del Acuerdo
Nutrix podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Nutrix podrá solicitar la baja de la Cuenta. El uso del Sitio y/o sus Servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de Nutrix.
- Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes de los países donde opere. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante la Justicia del correspondiente país. Se fija como domicilio de Nutrix: Cerrito 1070 3° piso, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Código Postal 1059, Argentina.
- Sistema de identificación
Debido a que la verificación de la identidad de los Usuarios en Internet es difícil, Nutrix no puede confirmar ni confirma la identidad pretendida de cada Usuario. Por ello Nutrix cuenta con la posibilidad de contratar sistemas de identificación/validación de Usuarios en base a datos vinculados con la actividad del Usuario en el sitio y en otros. Este sistema de identificación/validación podrá variar de tanto en tanto. Para Nutrix lo más importante es cumplir con la normativa vigente y las mejores prácticas en la materia y la responsabilidad proactiva.
Versión: Los Términos y Condiciones generales incluidos en el presente se corresponden con la versión V.1.0, publicada el 01/12/2024